Privacybeleid

Laatst bijgewerkt op 9 augustus 2026.

Dit beleid beschrijft hoe BookFlow omgaat met persoonsgegevens, zowel van ondernemers die het systeem gebruiken als van hun gasten die er een reservering mee maken.

Twee rollen

Voor de gegevens van onze eigen klanten — de ondernemer die een account heeft — zijn wij verwerkingsverantwoordelijke. Voor de gegevens van hun gasten zijn wij verwerker: de ondernemer bepaalt wat er gevraagd wordt en waarom, en wij verwerken dat in opdracht.

Welke gegevens

Van accounthouders: naam, e-mailadres, bedrijfsgegevens en inloggegevens.
Van gasten: naam, e-mailadres, telefoonnummer en wat de ondernemer verder bij het boeken vraagt.
Van betalingen: bedrag, status en een transactiekenmerk. Kaart- en rekeninggegevens zien wij niet; die blijven bij de betaaldienst.

Waarom

Om reserveringen te kunnen uitvoeren, bevestigingen te sturen, betalingen af te handelen en de dienst te leveren waarvoor iemand betaalt. We verkopen geen gegevens en gebruiken ze niet voor advertenties.

Hoe lang

Reserveringsgegevens bewaren we zolang het account bestaat, met een uitloop voor de wettelijke bewaartermijnen die op facturen en administratie van toepassing zijn. Zeg je op, dan kun je je gegevens exporteren en verwijderen we ze daarna.

Wie erbij kan

De betaaldienst, voor het afhandelen van betalingen.
De hostingpartij waar de servers staan, binnen de EU.
De e-maildienst die de bevestigingen verstuurt.

Cookies

Deze website plaatst geen tracking- of advertentiecookies en gebruikt geen externe analysediensten. In het systeem zelf slaan we alleen op wat nodig is om je ingelogd te houden.

Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdracht van je gegevens, en je kunt bezwaar maken tegen de verwerking. Ben je gast van een bedrijf dat BookFlow gebruikt, richt je verzoek dan in eerste instantie aan dat bedrijf; wij helpen ze het uit te voeren.

Mail hallo@bookflow.nl met een verzoek of een klacht. Kom je er met ons niet uit, dan kun je terecht bij de Autoriteit Persoonsgegevens.